Finansieringsselskapene og bilforhandlerne har ulik praksis for hvordan de kommuniserer vilkår for billån og leasingavtaler.

Nå blir det en endring på det:

- Vi har i samarbeid med alle finansieringsselskapene laget en ny bransjenorm for hvordan markedsføring av finansiering skal gjøres i henhold til gjeldende lover og regler, sier Knut Øvernes til BilNytt.no.

Han er administrerende direktør i Finansieringsselskapenes forening (Finfo).

Vil rydde opp
Normen gjelder på tvers av alle finansielle produkter og i alle kanaler.

Bransjenormen er utviklet i samarbeid mellom finansforetak, bransjeorganisasjoner og relevante aktører, og gir felles retningslinjer og maler for hvordan finansiering skal presenteres i markedsføring.

Nullrente og rentekampanjer har de siste årene blitt høyytelsesvåpen for bilselgere i kampen om kundene, ja, for enkelte bilmerker har en rentefot på null nærmest blitt fast takst.

Men hva om nullrente ikke er null og fastrente ikke er fast likevel? 

Flere bilkjøpere har fått medhold i Finansklagenemnda de siste årene på klager om økte månedsutgifter til tross for «fastrente».

Rett nok har også flere klagesaker gått i favør av finansforetakene.

Gjelder fra neste uke
De nye retningslinjene er utarbeidet av Finansieringsselskapenes Forening (Finfo) og Norges Bilbransjeforbund (NBF) for at markedsføringen skal være ryddig og redelig.

- Er det satt en dato for når dette skal gjelde fra?

- Ja, dette kommer til å bli rullet ut fra neste uke, svarer Knut Øvernes til BilNytt.no.

Bransjenormen skal ivareta forbrukerne, de som formidler finansiering og de som er finansieringspartnere.

Med andre ord: Ingen skal etter de nye retningslinjer kunne jukse til seg kunder ved å bruke liten skrift: Finansieringsbransjen og bilforhandlerne skal konkurrere på like vilkår. 

Knut Øvernes i Finfo understreker viktigheten av at de har med NBF på utrullingen av arbeidet.

- Dette er første gang vi har gjort det på denne måten, og dette mener vi at alle i både bil- og finanseringsbransjen nyter godt av, sier Knut Øvernes.

- Vi er spesielt fornøyde med at det er en så god og bred forankring både i finans- og i bilbransjen. Nå viser vi tydelig at dette er bransjer med aktører som ønsker å ta ansvar, gjøre ting riktig og være proaktive.

Bransjenormen, som sendes ut i dag, inneholder et sett av felles maler for markedsføring av lån og leasing, som «må» benyttes ved all markedsføring av produktene. 

DNB: - Enklere å gjøre riktig
Den nye bransjenormen rulles nå ut til hele markedet.

En av de største aktørene innen bilfinansiering, DNB Finans, mener at dette er et viktig felles grep for å sikre korrekt, tydelig og ansvarlig kredittmarkedsføring:

- Dette er et viktig tiltak for å styrke tilliten til bilbransjen og salgsfinansiering som helhet, sier Paal Neri Roe til BilNytt.no.

Han er Head of Mobility Finance Norge i DNB Finans og leder av Bilutvalget i Finansieringsselskapenes forening (Finfo).

- En felles bransjemal gjør det enklere å gjøre riktig, samtidig som den sikrer at forbrukerne får et klart, balansert og sammenlignbart beslutningsgrunnlag, sier Roe.

Han påpeker at konsekvensen av brudd på rammene rundt kredittmarkedsføring kan være store.

- Det kan være alt fra erstatningsplikt overfor enkeltkunder, til gruppesøksmål og omdømmetap. Dette kan ramme både finansieringsselskapene, bilprodusenter, importører og bilforhandlere, sier Paal Neri Roe.

Like spilleregler
Et sentralt formål med bransjenormen er å sikre at prisopplysninger og kredittvilkår kommer klart og tydelig frem, slik regelverket krever.

- God kredittmarkedsføring handler i bunn og grunn om tillit. Denne normen er et viktig steg for å sikre åpenhet, forbrukervern og langsiktig legitimitet for hele bransjen, sier Paal Neri Roe.

Kredittmarkedsføring er underlagt strenge krav, og feil skjer ofte i samspillet mellom forhandler, importør og finansieringspartner, særlig i digitale flater og kampanjer.

Den nye bransjenormen skal redusere risikoen for feil og ulik praksis i markedet.

- Når alle aktører forholder seg til samme standard, får vi et mer ryddig marked og like konkurransevilkår, sier Roe.

- Det bidrar til sunn konkurranse basert på produkter og pris – ikke på hvor langt man kan strekke regelverket, mener DNB-toppen.

Dekker alle kanaler
Bransjenormen inneholder konkrete maler og sjekklister for bruk i annonser, sosiale medier, nettsider og andre kanaler.

Alt materiell skal godkjennes av ansvarlig finansforetak før publisering.

- For forhandlere betyr dette tydeligere rammer og mindre usikkerhet i markedsarbeidet. For finansforetakene gir det bedre kontroll og lavere regulatorisk risiko, sier Roe.

Dette er innholdet i bransjenormen:

Last ned hele PDFen her!

Lån:

  • Informasjon på hjemmesider må inkludere et generelt priseksempel.
  • Ved annonsering av nye og brukte biler med lånetilbud må det alltid vises et representativt priseksempel:
  • Effektiv rente må oppgis og det er ikke lov til å bruke mindre skrift på effektiv rente enn på nominell rente. 
  • Om nominell rente står i overskrift, må den effektive renten også fremkomme.

Lån - rentekampanjer:

  • Ved markedsføring av kampanjer med fast eller flytende rente i for eksempel 3 år, som deretter justeres til gjeldende produktrente, må det benyttes et priseksempel basert på de konkrete kampanjebetingelsene.
  • Hvert objekt som annonseres må ha et eget representativt priseksempel og det må alltid vises til den effektive renten for den totale nedbetalingstiden.

Leasing:

  • Ved markedsføring av leasing til forbrukere må det vises til et representativt eksempel. 
  • Ved markedsføring til næringskunder er det ikke et krav, men anbefales. 
  • Det er viktig å få tydelig frem at annonsen gjelder leasing.
  • Dersom både lån og leasing markedsføres må det vises til priseksempler for begge.
  • Retningslinjene stiller strenge krav markedsføring i sosiale meder, feed-annonser, stories/reels/tiktok med videre.
  • For det første skal markedsføringen være nøktern, balansert og ikke villedende.
  • Essensen er også at det «pålagte» priseksempelet skal vises i umiddelbar synlig tekst og i samme skjermbilde. All tekst skal ha samme størrelse.
  • Priseksempler kan ikke formidles i såkalt voiceover, altså muntlig, i en video, det må også vises klart og tydelig i tekst. 

Tips BilNytt.no:
Atle Falch Tuverud | Knut Moberg | Knut Moberg d.e | Hanne Hattrem | Petter K. Bjørkelo | Jacob Moer Aanonsen | Jon Winding-Sørensen


 Følg BilJobb.no på LinkedIn